Para SaaS e Produtos Digitais

MRR protegido.
Churn detectado cedo.
Trial que ativa.

O NEXUS recupera inadimplência, aciona onboarding no momento que o usuário trava, detecta churn antes da decisão e coleta NPS com contexto — tudo pelo WhatsApp, integrado ao seu produto.

Começar agora — grátis Ver demonstração ao vivo

7 dias grátis · Integração via webhook · Cancele quando quiser

NEXUS · SaaS Health Dashboard

Plataforma Exemplo

Inadimplência recuperada

Acme Corp · Plano Business

R$ 890/mês · Cartão atualizado

agora

Onboarding ativado

BetaCo · Trial dia 4

Dica: conectar primeira integração

35min

Churn interceptado

GammaTech · Risco alto

Sem login 12 dias · CS acionado

3h

NPS coletado

Delta Inc · D+90

Nota: 9 · Promotor · Indicação

6h

MRR recuperado

45%

Churn evitado/mês

R$14k

MRR recuperado

45%

da inadimplência

NPS WhatsApp

3x

mais respostas que e-mail

45%

de inadimplência recuperada em média

-30%

de churn com intervenção precoce

3x

mais resposta de NPS via WhatsApp

API

integração com qualquer stack

O problema

Quatro situações que destroem MRR em todo SaaS sem automação de retenção.

01

Assinante com cobrança falhada que vira churn sem aviso

Cartão expirado, limite estourado, erro de processamento. Sem recuperação ativa no WhatsApp, o usuário nem percebe que perdeu o acesso — e quando percebe, já foi para um concorrente. Você perdeu MRR sem ter a chance de reter.

02

Trial que não converte porque o usuário nunca ativou o produto

Usuário se cadastrou com alta intenção, explorou 10 minutos, travou em algum passo e nunca mais voltou. Sem fluxo de ativação ativo que perceba o bloqueio e intervenha, a taxa de conversão de trial fica abaixo do potencial.

03

Sinal de churn detectado tarde demais para reverter

Usuário sem login há 30 dias recebe um e-mail genérico de "sentimos sua falta". Fora. O e-mail que chega 30 dias depois é tarde demais. O sinal de risco estava visível muito antes — o problema era não ter ação automática naquele momento.

04

NPS coletado uma vez por ano, manualmente e com baixa resposta

Survey enviado por e-mail para toda a base ao mesmo tempo. Taxa de resposta: 8%. Você tem um número mas não tem contexto. Sem coleta contínua por gatilho, os problemas aparecem no churn — não antes dele.

Como o NEXUS resolve

Cada vetor de churn com um fluxo de retenção automático.

Retenção MRR

Recuperação de inadimplência com 4 toques no WhatsApp

Cobrança com falha dispara sequência automática com link de atualização de pagamento. Texto progressivo de lembrete até aviso de suspensão. Taxa de recuperação média: 45% dos casos. MRR preservado sem CS humano.

Onboarding

Onboarding ativo: dica no momento em que o usuário trava

NEXUS monitora marcos de ativação (feature X usada pela 1ª vez, projeto criado, integração conectada). Se o usuário não atinge o marco em N dias, recebe dica no WhatsApp com o próximo passo. Conversão de trial sobe.

Anti-churn

Alerta de churn com intervenção antes da decisão do usuário

Sinais de risco configurados por você (sem login em X dias, uso abaixo de Y%). Ao detectar, NEXUS aciona mensagem de reengajamento personalizada — ou encaminha para CS se o MRR justificar atenção humana.

NPS contínuo

NPS contínuo por gatilho — contexto real de cada resposta

NPS disparado no momento certo: D+90, após feature crítica, após ticket resolvido. Detrator gera alerta imediato para CS. Promotor recebe convite para indicação. Taxa de resposta 3x maior que survey em lote.

Na prática

O que o usuário recebe no WhatsApp.

Mensagens com contexto de produto. Acionamento no momento certo.

Recuperação de inadimplência

1h após cobrança com falha

Olá, Rafael! Identificamos uma instabilidade no processamento da sua assinatura Business da Plataforma Exemplo. Para manter seu acesso sem interrupções, por favor atualize o método de pagamento: [link seguro] Qualquer dúvida, estamos aqui.

Meu cartão foi trocado. Acabei de atualizar.

Perfeito! Assinatura reativada. Seu acesso está completo.

Onboarding ativo

Usuário trial no dia 4 sem ativar integração

Oi, Mariana! Você está no dia 4 do trial e percebemos que a primeira integração ainda não foi conectada. Essa é a funcionalidade que mais impacta os resultados de quem usa a plataforma. Posso te ajudar a configurar em 5 minutos? [link do guia]

Sim! Estava travando nessa parte mesmo.

Ótimo! Vou te enviar o passo a passo. Se travar em algum ponto, nosso CS pode fazer uma call rápida.

NPS por gatilho

D+90 de uso ativo

Olá, Carlos! Você está há 90 dias usando a plataforma. De 0 a 10, qual a chance de você recomendar para um colega? [ Responda com o número ] Sua opinião vai direto para o time de produto.

9

Que ótimo, Carlos! Fico feliz. Você teria interesse em indicar para alguém? Temos um programa de indicação com benefícios para ambos: [link]

Tudo que o SaaS precisa em um único sistema de retenção.

Recuperação de inadimplência

4 toques automáticos. 45% de recuperação média. MRR preservado.

Onboarding ativo por marco

Dica no momento que o usuário trava. Conversão de trial sobe.

Alerta e recuperação de churn

Sinal detectado cedo. Intervenção automática antes da decisão.

NPS contínuo por gatilho

Contexto real em cada resposta. 3x mais taxa de resposta.

Upsell automático por uso

Usuário no limite do plano recebe oferta de upgrade no momento certo.

Reativação de clientes cancelados

Sequência automática 30, 60 e 90 dias após cancelamento.

Integração via webhook ou API

Qualquer evento do produto pode disparar um fluxo NEXUS.

Health score por conta

Painel de saúde por cliente: uso, risco de churn e NPS unificados.

LGPD e segurança de dados

Dados de uso não armazenados. Consentimento gerenciado. SOC2-friendly.

Antes e depois do NEXUS.

Sem automação

Com NEXUS

Cobrança falhou — usuário virou churn sem aviso

4 toques automáticos. 45% de recuperação de MRR.

Trial não ativou o produto — churnou sem engajar

Dica no momento que o usuário trava. Conversão sobe.

Usuário sem login há 30 dias: e-mail genérico de "saudade"

Sinal detectado em 12 dias. Intervenção antes da decisão.

NPS coletado anualmente por e-mail. 8% de resposta.

NPS por gatilho no WhatsApp. 3x mais resposta e contexto real.

Usuário no limite do plano nunca recebeu oferta de upgrade

Upsell automático no momento exato de atingir o limite.

Churn aconteceu: análise do motivo 2 semanas depois

Health score em tempo real. Risco visível antes do churn.

Integração

Integrado ao seu produto em horas.

Nossa equipe cuida da integração técnica com você. Webhook ou API REST.

01

Defina os eventos do produto que importam

30 min

Cobrança falhou, usuário sem login, marco de onboarding atingido ou não — cada evento do seu produto pode disparar um fluxo NEXUS via webhook.

02

Configure os fluxos e os critérios de saúde

2 horas

Defina o que é "usuário em risco", "trial não ativado" e "candidato a upsell". Configure as mensagens, os intervalos e os critérios de escalonamento para CS humano.

03

Monitore MRR e health score em tempo real

1 hora

Dashboard unificado com inadimplência recuperada, trials ativados, churns evitados e NPS por coorte. Dados de retenção que o seu board vai pedir.

Perguntas frequentes.

Comece hoje

Seu SaaS pode ter MRR protegido e churn detectado antes que aconteça.

7 dias grátis. Integração via webhook. Sem cartão de crédito.

Proteger o MRR do meu SaaS
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