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Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: [DATA] · Versão 1.0 (rascunho)

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma NEXUS ("NEXUS", "Plataforma", "nós"), operada por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], inscrita no CNPJ [CNPJ], disponibilizada em nexusaas.com.br. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O NEXUS é um sistema de gestão empresarial com inteligência artificial, que inclui CRM, automações ("Flow Engine"), atendimento via WhatsApp assistido por IA, geração de conteúdo ("Creative AI"), assistente de voz e relatórios financeiros. Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado.

2. Cadastro e conta

Para usar o NEXUS, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.

3. Planos, cobrança e cancelamento

O NEXUS oferece um período de teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Após esse período, a continuidade do uso está sujeita à assinatura de um dos planos pagos divulgados em nexusaas.com.br/planos. Os pagamentos são processados por um terceiro (Stripe) e cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) até o cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem multa de fidelidade.

Reembolsos, quando aplicáveis, seguem a política vigente descrita em [LINK/POLÍTICA DE REEMBOLSO] ou, na ausência de uma política específica, a legislação consumerista aplicável.

4. Uso aceitável

Ao usar o NEXUS, você se compromete a não:

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem reembolso.

5. Integrações de terceiros

O NEXUS se integra a serviços de terceiros para funcionar — incluindo, mas não se limitando a: processamento de pagamentos (Stripe), envio de mensagens (Z-API/WhatsApp), geração de conteúdo por inteligência artificial (Anthropic Claude, OpenAI) e envio de e-mails (Resend). O uso dessas integrações está sujeito também aos termos desses provedores. O NEXUS não se responsabiliza por instabilidades ou indisponibilidades causadas exclusivamente por esses terceiros.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marca, software e tecnologia do NEXUS são de propriedade de [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] ou licenciados a ela. Você mantém a titularidade sobre os dados que insere na plataforma (clientes, conversas, documentos gerados).

7. Disponibilidade do serviço

Fazemos esforços razoáveis para manter o NEXUS disponível 24 horas por dia, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas e indisponibilidades de provedores terceiros (hospedagem, banco de dados, IA) podem afetar o serviço.

8. Limitação de responsabilidade

O NEXUS é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso quando razoavelmente possível.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou por aviso na plataforma, com antecedência razoável.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [E-MAIL DE CONTATO].